百日行動 | 礦山公園運營服務(wù)提升誓師大會
發(fā)布時間：2024-07-19 所屬欄目：集團新聞 點擊次數(shù)：121 返回上頁
7月12號，礦山公園公司召開全體員工及物業(yè)公司員工大會，貫穿落實集團運營服務(wù)提升百日行動活動，部署公司細(xì)化方案，動員全體員工樹立“八個意識”，全面推進(jìn)管理工作提檔升級。
二是樹立待客意識。游客是我們的上帝，把游客服務(wù)好是應(yīng)盡的工作。對游客提供積極、主動、熱情、周到的服務(wù)，讓游客到我們景區(qū)來有賓至如歸的回家感，面對現(xiàn)場游客的需求，積極給予回應(yīng)和關(guān)懷。
三是樹立責(zé)任意識。礦山公園就是我們的家。全體員工要主動為游客講解，讓游客有更多更好的體驗感。每名員工都要會講解、參與講解，講解是最好的營銷，只有了解礦山公園歷史文化才有源源不斷的回頭客。每月組織開展講解技能“大練兵”，不斷提升全員講解水平。
四是樹立環(huán)保意識。愛護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。凡是地表坑坑洼洼有積水的區(qū)域就要整改，凡是地表成區(qū)域性的“牛皮癬”色調(diào)就要整改，凡雜草影響區(qū)域環(huán)境美觀的就要整改。真正做到“視線內(nèi)的垃圾就是你該撿”的環(huán)保習(xí)慣養(yǎng)成。
五是樹立衛(wèi)生意識。全體員工上崗前要穿工作服，整理好儀容儀表，工作當(dāng)中要保持良好的精氣神，給游客留下良好的景區(qū)人印象。加快老游客中心的辦公區(qū)修繕，為員工提供良好的辦公環(huán)境。園區(qū)衛(wèi)生工作流程化、巡查常態(tài)化，并做好垃圾分類等，每時每刻保持景區(qū)、場館和衛(wèi)生間的干凈整潔。