7月12號(hào)，礦山公園公司召開全體員工及物業(yè)公司員工大會(huì)，貫穿落實(shí)集團(tuán)運(yùn)營服務(wù)提升百日行動(dòng)活動(dòng)，部署公司細(xì)化方案，動(dòng)員全體員工樹立“八個(gè)意識(shí)”，全面推進(jìn)管理工作提檔升級(jí)。

一是樹立市場意識(shí)。市場是跑出來的。加強(qiáng)與周邊景區(qū)的合作，推出一票游玩多個(gè)景區(qū)的活動(dòng)，無縫對接“引客入黃”，讓省外游客享受黃石的“旅游大餐”。推行全員營銷工作，制定獎(jiǎng)罰制度，讓員工有動(dòng)力，有干勁，千方百計(jì)確保景區(qū)營收穩(wěn)步增長。

二是樹立待客意識(shí)。游客是我們的上帝，把游客服務(wù)好是應(yīng)盡的工作。對游客提供積極、主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)，讓游客到我們景區(qū)來有賓至如歸的回家感，面對現(xiàn)場游客的需求，積極給予回應(yīng)和關(guān)懷。

三是樹立責(zé)任意識(shí)。礦山公園就是我們的家。全體員工要主動(dòng)為游客講解，讓游客有更多更好的體驗(yàn)感。每名員工都要會(huì)講解、參與講解，講解是最好的營銷，只有了解礦山公園歷史文化才有源源不斷的回頭客。每月組織開展講解技能“大練兵”，不斷提升全員講解水平。

四是樹立環(huán)保意識(shí)。愛護(hù)環(huán)境人人有責(zé)。凡是地表坑坑洼洼有積水的區(qū)域就要整改，凡是地表成區(qū)域性的“牛皮癬”色調(diào)就要整改，凡雜草影響區(qū)域環(huán)境美觀的就要整改。真正做到“視線內(nèi)的垃圾就是你該撿”的環(huán)保習(xí)慣養(yǎng)成。

五是樹立衛(wèi)生意識(shí)。全體員工上崗前要穿工作服，整理好儀容儀表，工作當(dāng)中要保持良好的精氣神，給游客留下良好的景區(qū)人印象。加快老游客中心的辦公區(qū)修繕，為員工提供良好的辦公環(huán)境。園區(qū)衛(wèi)生工作流程化、巡查常態(tài)化，并做好垃圾分類等，每時(shí)每刻保持景區(qū)、場館和衛(wèi)生間的干凈整潔。

六是樹立安全意識(shí)。樹立晴天防火、雨天防汛的季節(jié)性安全生產(chǎn)管理意識(shí)，加大安全巡查，定期舉辦應(yīng)急救援演練，扎實(shí)開展全員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)活動(dòng)，使安全管理工作全鏈條、全覆蓋。針對夏季高溫天氣，要開展“送清涼”行動(dòng)，杜絕員工中暑事故發(fā)生。

七是樹立隱患意識(shí)。要有涵蓋安全、經(jīng)營、服務(wù)等各領(lǐng)域大隱患意識(shí)。管理人員要善于發(fā)現(xiàn)問題，崗位員工能夠發(fā)現(xiàn)問題，檢查過程中能夠找出問題，將隱患處置于萌芽。

八是樹立點(diǎn)檢意識(shí)。把每一個(gè)點(diǎn)位管理到位了才能杜絕各類事故的發(fā)生。點(diǎn)檢的范圍要擴(kuò)大到場館，設(shè)備點(diǎn)檢、周檢、月檢和專項(xiàng)檢查要實(shí)打?qū)?，不能流于形式、走過場，做到檢查留痕、務(wù)求實(shí)效。